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- Orange: attente gratuite sur le service client.
- L'opérateur de téléphonie "ORANGE" de France télécom a annoncé jeudi dans un communiqué l'instauration de la gratuité du temps d'attente sur le service client. Dans le communiqué,"ORANGE" indique que cette nouveauté vient compléter la mise en place du même système que les clients Internet "ORANGE" anciennement Wanadoo. "SFR" compte instaurer le même service courant juin tandis que "BOUYGUES TELECOM" annonce encore travailler sur le sujet. Selon l'exigence du ministre, les fournisseurs Internet ont jusqu'à fin 2006 pour prendre exemple sur "ORANGE". SOURCE Lire la suite
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- L'iPhone chez Bouygues Telecom en avril ?
- Nicolas, un lecteur de LogicielMac, nous apprend aujourd'hui une nouvelle qui risque de faire plaisir à tous ceux qui n'aiment pas les oranges. Durant une conversation téléphonique avec le service client de Bouygues Telecom pour un changement d'abonnement, son interlocuteur lui a tout simplement appris que l'iPhone devrait faire son apparition dans le catalogue de l'opérateur dès le mois d'avril prochain. Une information à prendre cependant évidemment avec prudence, puisqu'il nous a été impossible de confirmer les dires de ce correspondant, et que le service client de SFR avait affirmé la même chose à un de leur client il y a quelques mois... Lire la suite
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- Apple suspend la modification du mot de passe via le service client
- Suite logique et attendue de la news sur le hack du compte iCloud d'un journaliste, Apple a décidé de réagir et a bloqué toute demande de modification de mot de passe via le service client par téléphone. Suite à l'article de Wired de Mat Honan, la victime, un autre journaliste a tenté et réussi de reproduire la manoeuvre de Phobia, le hacker à l'origine du piratage. Apple a publié un communiqué annonçant cette décision provisoire, 24h environ, le temps pour eux de trouver une solution et de modifier la procédure de modification des identifiants. Il faut dire que la méthode de vérification actuelle demande juste une adresse mail valide-celle du compte-le nom et l'adresse physique du client et les quatre derniers chiffres de la carte bancaire. Ces chiffres sont aisément récupérables en passant par la demande de mot de passe d'Amazon, à condition bien sûr d'avoir accès à la boite mail correspondante. [...] Lire la suite
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![Petit rappel sur notre chère téléphonie mobile [MAJ]](https://www.logicielmac.com/article-media/80x80/6133-petit-rappel-sur-notre-chere-telephonie-mobile-maj.jpg "Petit rappel sur notre chère téléphonie mobile [MAJ]")
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- Petit rappel sur notre chère téléphonie mobile [MAJ]
- Avec le nouvel iPhone qui va sortir dans quelques jours, certains d'entre nous se disent peut-être qu'ils aimeraient bien l'acheter lors de sa sortie, mais qu'ils n'en auront pas la capacité, soit pour des raisons financières, soit pour des questions d'engagement qui les lient à leur opérateur. C'est donc le moment, semble-t-il, de faire un petit rappel sur la loi Chatel dans sa partie sur les télécoms, loi qui a grandement allégé les contraintes imposées aux utilisateurs dans bien des domaines. Comme nous tenons les infos du service clients d'Orange, nous prendrons l'exemple d'un abonné chez l'opérateur historique, engagé pour 24 mois après l'achat d'un iPhone 3G peu après sa sortie, fin août 2008. Supposons que cet abonné ait souscrit un forfait tout compris spécial iPhone qui lui coûte en gros 70 par mois. La loi Chatel s'applique pour tout abonnement souscrit à partir du 1er juin 2008, avec un engagement de 24 mois. Elle stipule qu'il est possible de résilier son abonnement malgré l'engagement en cours selon les conditions suivantes : la première année d'engagement est due en entier, et l'abonné est redevable de seulement 25% des douze mois restants, calculés sur la base du forfait en cours. [...] Lire la suite
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- Orange libère enfin l'iPhone
- Il aura fallu un gros buzz dans le monde de l'actualité française pour faire bouger Orange. Comme nous vous l'annoncions il y a quelques jours, l'opérateur télécom avait récemment avoué brider la vitesse de connexion des iPhones connectés à son réseau 3G. Il semble toutefois que cette période soit révolue, puisqu'après avoir déclaré desserrer la laisse en faisant passer le bridage de 384 kbit/s à 1,8 mbit/s, Orange vient de révéler que le bridage était finalement totalement abandonné. Ainsi, les nouveaux clients des forfaits spécial iPhone seront débridés dès l'entrée en service de leur ligne, et les clients actuels verront l'opération s'effectuer pour la mi-septembre. Lire la suite
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- Piratage d’un compte iCloud: le service client en cause
- Wired, le fameux magazine High-Tech, aurait pu en faire un dossier. Avec la matière fournie par Mat Honan, il aurait été assez simple d'expliquer en long, en large et en travers les méthodes d'ingénierie sociale employées par les hackers de son compte iCloud pour effacer ses données. L'histoire remonte à vendredi, date à laquelle le journaliste, ancien collaborateur de Gizmodo, a expliqué sur son blog comment il a été sévèrement hacké. L'alerte fut donnée vers 17h, quand il reçut un mail de notification de la modification de son compte Google. Quelques minutes plus tard, toutes les données de son iPhone, de son iPad et de son MacBook Air étaient effacées, grâce au service d'effacement à distance des données de l'iCloud. [...] Lire la suite
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- TF1 bloquerait certains programmes sur l'iPhone d'Orange ?
- Voici une nouvelle qui devrait intéresser les utilisateursdu service de TV sur iPhone de l'opérateur mobile Orange. En effet, selon un témoignage envoyé par une lecteur de PCI, certains programmes TV de la chaine TF1 seraient inaccessibles depuis le périphérique mobile. L'utilisateur s'en est aperçu en tentant de visionner l'émission Auto-Moto diffusée ce dimanche. Voici des captures d'écran du message d'erreur obtenu : Cette restriction résulte-t-elle d'un simple bug de fonctionnement ou bien d'un véritable bridage mis en place par TF1 ? [...] Lire la suite
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- Nouvelle LiveBox de Orange
- Le fournisseur d'accès à internet Orange a révélé aujourd'hui les détails de la version 2 de sa LiveBox. Cette annonce fait notamment suite à l'arrivée prévue par Orange de la mini LiveBox. Au programme des nouveautés on retrouvera notamment : Le support du Wi-Fi n Compatibilité Fibre et ADSL [...] Lire la suite
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- Les exclusivités d'Orange favoriseraient le piratage
- Selon un rapport commandé par le premier ministre François Fillon et réalisé par la commission Hagelsteen, les chaînes exclusives proposées par le fournisseur d'accès à internet Orange favoriseraient le piratage. En effet, l'enquête dont l'objectif était de mesurer l'impact de l'exclusivité, fait ressortir que les chaînes seulement accessibles pour les clients d'Orange, notamment les bouquets Orange Sport et Orange Cinema Séries, inciteraient le piratage des émissions TV, notamment à travers les outils de partage de vidéo en direct et en Streaming. De plus, le fait que les tarifs d'Orange soient supérieurs d'environ 10 euros à la plupart de ses concurrents ne fait qu'aggraver les choses. Toutefois, il semble exclu qu'une loi interdisant les exclusivités soit promulguée un jour. Néanmoins, la commission préconise qu'une autorité (le CSA ?) régule ce type d'offres. [...] Lire la suite
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- Réveillon : un bug chez Orange et nouveau record de SMS
- l'occasion du passage à l'année 2011, et comme chaque année désormais, un nouveau record d'envoi de SMS a été enregistré en France. Cette année, ce sont plus de 750 millions de textos qui ont été envoyés dans la nuit du 31 décembre. Un chiffre qui est sans commune mesure avec les records des deux précédentes années, respectivement 150 millions pour 2010 et 50 millions pour 2009. Mais attention si vous êtes client d'Orange. Il semble en effet que l'opérateur téléphonique ait été victime d'un bug assez gênant : certains de ses clients se sont vu facturer une partie de leurs messages comme des MMS au lieu de SMS, et certains messages auraient été envoyés, et donc facturés, plusieurs fois. [...] Lire la suite
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- iPhone : disponibilité toujours difficile chez Orange
- Vous l'aurez tous remarqué : il est toujours très difficile de se procurer l'iPhone 3G, que ce soit en boutique Orange, sur le site web ou par le service clients. Les listes d'attente ne cessent de s'allonger et aucun conseiller ne peut prédire avec certitude le réapprovisionnement des stocks. On ne peut que constater les quelques arrivages par-ci par-là qui se font instantanément et littéralement dévaliser. Je viens enfin d'avoir une explication par une source qui préfère garder l'anonymat sur la rupture de stock du 20 juillet, trois jours seulement après sa sortie : Apple n'aurait livré que 40% des iPhones commandés par Orange. Mais ça ne devrait pas tarder à aller mieux. [...] Lire la suite
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Logiciel
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Hide My Ass
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[...]Grâce à cela, vous allez pouvoir profiter de nombreux sites internet qui ne sont normalement pas accessibles dans votre pays. Ainsi, avec Hide My Ass, vous allez pouvoir crypter vos activités en ligne et donc sécuriser vos activités sur le web. Pour cela, vous pouvez choisir depuis quel pays vous souhaitez être visible. [...] Lire la suite- Nombre de téléchargements : 479
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- Apple refuserait la TV d'Orange sur l'iPhone
- Selon la rumeur, Apple aurait refusé une application gratuite éditée par Orange pour l'iPhone, qui pourtant aurait fait de nombreux heureux parmi les clients de l'opérateur téléphonique. En effet, Orange aurait soumis à l'AppStore un logiciel permettant d'accéder à la TV sur le mobile d'Apple, ceci via son réseau 3G. Un logiciel intéressant et qui permettrait à l'iPhone de se hisser au niveau des autres terminaux mobiles, capables par défaut de recevoir la TV. Le soucis se poserait au niveau de La Pomme, qui justifierait son refus par le fait que le flux vidéo ne soit pas DRMisé. Problème, pour protéger le flux, Orange devrait utiliser les DRM FairPlay d'Apple, seule protection compatible avec l'iPhone. [...] Lire la suite
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- Une loi pour les FAI
- Peu après la décision de "ORANGE" pour la gratuité du temps d'attente avant d'avoir un conseiller du service client au téléphone; le gouvernement a décidé de créer un nouveau projet de loi qui consistera à faire respecter les engagements des fournisseurs d'accès à internet envers les consommateurs. C'est ce qu'a indiqué François Loos:"Nous allons proposer prochainement un texte de loi visant notamment à contraindre l'ensemble des opérateurs de télécoms et les FAI à mieux respecter certains de leurs engagements""Des engagements avaient été pris par les opérateurs et malheureusement, certains ne les ont pas tenus" Cette loi sera discutée jusqu'au 30 juin et concernera aussi le délai de remboursement de contrat et de caution pour la location de modems ajoute François Loos. Les plaintes contre les fournisseurs d'accès à internet sont de plus en plus nombreuses depuis ses derniers mois notamment a l'encontre de "Free". SOURCE Lire la suite
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- La mise à jour 10.4.11 arrive
- La firme de Cupertino vient d'envoyer aux développeurs la mise à jour 10.4.11 de Tiger. Celle-ci fixe une liste de bugs concernant: - AFP Server - CUPS et IPP - dyld et prebinding [...] Lire la suite
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- Les bug de l'an 2010 pour la PS3
- Après les cartes bleues allemandes, c'est au tour de la PS3 de vivre son bug de l'an 2000 à retardement : en effet, depuis le 1er Mars 2010, un nombre important de clients de la firme Sony se plaignent d'un bug plutôt gênant empêchant tout simplement d'utiliser la machine. Le message d'erreur, numéroté 8001050F, touche principalement les PS3 d'ancienne génération, les PS3 slim n'étant à priori pas touchées par le problème. Pour le moment, les responsables de Sony indiquent ne pas pouvoir donner de délai quant à la résolution du problème : A l'heure actuelle, il est cependant impossible de dire quand et comment ce problème sera résolu [...] Dans la mesure du possible, j'aimerais vous inviter à ne pas contacter le service client PlayStation, et à garder un oeil sur le forum ou sur le blog pour d'éventuelles informations futures Lire la suite
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- Wanadoo va laisser sa place à Orange.fr
- La marque Wanadoo devrait, suite à la politique de restructuration de France Télécom, disparaitre le 1er Juin prochain au profit d'Orange.fr. L'opérateur historique souhaite par cette manoeuvre, regrouper la plupart de ses services sous un même étendard : Orange. L'opérateur historique n'a avertis ses abonnés que deux petites semaines avant la transition. La seule initiative permettant d'adoucir le passage d'une marque à l'autre étant un site web, Super.Orange.fr détaillant ce qui va changer, et ce qui ne le va pas. Heureusement pour les abonnés actuels, les adresses Mail en @wanadoo.fr resteront valables sans limite de temps. [...] Lire la suite
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- Orange lance son service de musique Music Max
- Orange sort aujourd'hui son nouveau service de musique, Music Max. Avec ce service particulièrement séduisant, les internautes peuvent désormais télécharger au maximum 500 titres par mois, et ce pour seulement 12 par mois. Le catalogue disponible est assez étendu puisque ce ne sont pas moins de 500 000 morceaux auxquels vous pouvez alors accéder (on y trouve 4 majors et 2 labels indépendants). Il suffit de se rendre sur leur page, de s'inscrire à leur programme, puis de télécharger leur morceaux pour les garder à vie. [...] Lire la suite
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- iPhone 3GS : première estimation des tarifs Orange
- Selon Cesco de Mac4Ever, qui dit tenir des informations du service commercial d'Orange, le plan de commercialisation de l'iPhone 3GS devrait être le suivant : En ouverture de ligne : iPhone 3GS 16 Go : 199 iPhone 3GS 32 Go : 299 En renouvellement, tout dépend de la position par rapport à la barrière fatidique des 2400 points : [...] Lire la suite
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- iPhone d’occasion : la page de vérification des IMEI a été supprimée
- C'est une décision pour le moins étrange de la part de la firme de Cupertino : la page qui permet de vérifier si un iPhone est bloqué n'est plus accessible sur internet. Cela fait quelques jours que le service n'est plus accessible alors qu'il était particulièrement intéressant lorsque vous envisagiez d'acheter un iPhone d'occasion. Vous n'êtes pas sans le savoir : les iPhone sont très demandés sur le marché de l'occasion. Pour les vendeurs, c'est un bon moyen de revendre son appareil qui perd moins de valeur au fil du temps que des appareils Android, et pour les acheteurs, c'est la garantie d'avoir des tarifs plus accessibles que les produits neufs. Pour éviter de tomber sur un appareil volé ou bloqué par son utilisateur, il était possible de demander le numéro de série de l'iPhone (ou IMEI) : un code unique qu'il suffisait de rentrer dans l'espace dédié sur le site internet d'Apple. [...] Lire la suite