appel service client
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- Orange: attente gratuite sur le service client.
- L'opérateur de téléphonie "ORANGE" de France télécom a annoncé jeudi dans un communiqué l'instauration de la gratuité du temps d'attente sur le service client. Dans le communiqué,"ORANGE" indique que cette nouveauté vient compléter la mise en place du même système que les clients Internet "ORANGE" anciennement Wanadoo. "SFR" compte instaurer le même service courant juin tandis que "BOUYGUES TELECOM" annonce encore travailler sur le sujet. Selon l'exigence du ministre, les fournisseurs Internet ont jusqu'à fin 2006 pour prendre exemple sur "ORANGE". SOURCE Lire la suite
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- Deux nouvelles publicités iPhone...
- Apple vient de sortir deux nouvelles publicités pour l'iPhone, l'une visant le multitâche durant un appel "Attends nous" (Hold Us) o l'utilisateur consulte ses e-mails, paye des factures et joue au Monopoly pendant un appel en attente (peut-être le service client d'ATT?) ! L'autre publicité montre les capacités vidéos, MMS et d'appel en conférence des "premiers pas" (First Step) d'un bébé. Toutefois, cette dernière parait des plus étranges. Est-il possible de visualiser des vidéos pendant un appel ? De plus, l'audio suggère que les appelés visionnent et réagissent à la vidéo de l'appelant pendant qu'elle joue, l'iPhone serait-il doté de fonction de stream en directe comme l'est iChat Theater en conférence ? [...] Lire la suite
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- L'iPhone chez Bouygues Telecom en avril ?
- Nicolas, un lecteur de LogicielMac, nous apprend aujourd'hui une nouvelle qui risque de faire plaisir à tous ceux qui n'aiment pas les oranges. Durant une conversation téléphonique avec le service client de Bouygues Telecom pour un changement d'abonnement, son interlocuteur lui a tout simplement appris que l'iPhone devrait faire son apparition dans le catalogue de l'opérateur dès le mois d'avril prochain. Une information à prendre cependant évidemment avec prudence, puisqu'il nous a été impossible de confirmer les dires de ce correspondant, et que le service client de SFR avait affirmé la même chose à un de leur client il y a quelques mois... Lire la suite
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- Virgin mobile brade ses forfaits avec Vente-Privee
- partir d'aujourd'hui, et jusqu'au 10 février prochain, l'opérateur téléphonique mobile Virgin Mobile propose une grosse réduction sur ses forfaits Liberty Sim. L'offre en question, disponible sur le site Vente-Privee.com, propose en effet deux forfaits sans engagement de durée à un tarif réduit de moitié pendant un an. Voici les offres : Forfait Liberty Sim 3h + SMS illimités à 9,90 / mois au lieu de 19,90 / mois Forfait Liberty Sim 5h + SMS illimités + internet et mail illimités à 14,90 / mois au lieu de 29,90 / mois [...] Lire la suite
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- Apple suspend la modification du mot de passe via le service client
- Suite logique et attendue de la news sur le hack du compte iCloud d'un journaliste, Apple a décidé de réagir et a bloqué toute demande de modification de mot de passe via le service client par téléphone. Suite à l'article de Wired de Mat Honan, la victime, un autre journaliste a tenté et réussi de reproduire la manoeuvre de Phobia, le hacker à l'origine du piratage. Apple a publié un communiqué annonçant cette décision provisoire, 24h environ, le temps pour eux de trouver une solution et de modifier la procédure de modification des identifiants. Il faut dire que la méthode de vérification actuelle demande juste une adresse mail valide-celle du compte-le nom et l'adresse physique du client et les quatre derniers chiffres de la carte bancaire. Ces chiffres sont aisément récupérables en passant par la demande de mot de passe d'Amazon, à condition bien sûr d'avoir accès à la boite mail correspondante. [...] Lire la suite
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- Piratage d’un compte iCloud: le service client en cause
- Wired, le fameux magazine High-Tech, aurait pu en faire un dossier. Avec la matière fournie par Mat Honan, il aurait été assez simple d'expliquer en long, en large et en travers les méthodes d'ingénierie sociale employées par les hackers de son compte iCloud pour effacer ses données. L'histoire remonte à vendredi, date à laquelle le journaliste, ancien collaborateur de Gizmodo, a expliqué sur son blog comment il a été sévèrement hacké. L'alerte fut donnée vers 17h, quand il reçut un mail de notification de la modification de son compte Google. Quelques minutes plus tard, toutes les données de son iPhone, de son iPad et de son MacBook Air étaient effacées, grâce au service d'effacement à distance des données de l'iCloud. [...] Lire la suite
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Todo
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[...]Grâce à elle, vous pourrez gérer efficacement vos activités, les mettre à jour, et partager votre liste de tâches avec vos amis ou vos collègues de travail lors de projets de groupe. Todo propose une interface moderne et esthétique qui s'intègre parfaitement au bureau Mac. Le logiciel intègre un système d'alerte multiple qui vous permettra de ne plus jamais rien oublier : rendez-vous, dossier à rendre, appel client, etc. [...] Lire la suite- Nombre de téléchargements : 13
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- Orange libère enfin l'iPhone
- Il aura fallu un gros buzz dans le monde de l'actualité française pour faire bouger Orange. Comme nous vous l'annoncions il y a quelques jours, l'opérateur télécom avait récemment avoué brider la vitesse de connexion des iPhones connectés à son réseau 3G. Il semble toutefois que cette période soit révolue, puisqu'après avoir déclaré desserrer la laisse en faisant passer le bridage de 384 kbit/s à 1,8 mbit/s, Orange vient de révéler que le bridage était finalement totalement abandonné. Ainsi, les nouveaux clients des forfaits spécial iPhone seront débridés dès l'entrée en service de leur ligne, et les clients actuels verront l'opération s'effectuer pour la mi-septembre. Lire la suite
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Logiciel
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Hide My Ass
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[...]Grâce à cela, vous allez pouvoir profiter de nombreux sites internet qui ne sont normalement pas accessibles dans votre pays. Ainsi, avec Hide My Ass, vous allez pouvoir crypter vos activités en ligne et donc sécuriser vos activités sur le web. Pour cela, vous pouvez choisir depuis quel pays vous souhaitez être visible. [...] Lire la suite- Nombre de téléchargements : 479
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- iPhone : disponibilité toujours difficile chez Orange
- Vous l'aurez tous remarqué : il est toujours très difficile de se procurer l'iPhone 3G, que ce soit en boutique Orange, sur le site web ou par le service clients. Les listes d'attente ne cessent de s'allonger et aucun conseiller ne peut prédire avec certitude le réapprovisionnement des stocks. On ne peut que constater les quelques arrivages par-ci par-là qui se font instantanément et littéralement dévaliser. Je viens enfin d'avoir une explication par une source qui préfère garder l'anonymat sur la rupture de stock du 20 juillet, trois jours seulement après sa sortie : Apple n'aurait livré que 40% des iPhones commandés par Orange. Mais ça ne devrait pas tarder à aller mieux. [...] Lire la suite
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- Une loi pour les FAI
- Peu après la décision de "ORANGE" pour la gratuité du temps d'attente avant d'avoir un conseiller du service client au téléphone; le gouvernement a décidé de créer un nouveau projet de loi qui consistera à faire respecter les engagements des fournisseurs d'accès à internet envers les consommateurs. C'est ce qu'a indiqué François Loos:"Nous allons proposer prochainement un texte de loi visant notamment à contraindre l'ensemble des opérateurs de télécoms et les FAI à mieux respecter certains de leurs engagements""Des engagements avaient été pris par les opérateurs et malheureusement, certains ne les ont pas tenus" Cette loi sera discutée jusqu'au 30 juin et concernera aussi le délai de remboursement de contrat et de caution pour la location de modems ajoute François Loos. Les plaintes contre les fournisseurs d'accès à internet sont de plus en plus nombreuses depuis ses derniers mois notamment a l'encontre de "Free". SOURCE Lire la suite
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- La mise à jour 10.4.11 arrive
- La firme de Cupertino vient d'envoyer aux développeurs la mise à jour 10.4.11 de Tiger. Celle-ci fixe une liste de bugs concernant: - AFP Server - CUPS et IPP - dyld et prebinding [...] Lire la suite
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- Les bug de l'an 2010 pour la PS3
- Après les cartes bleues allemandes, c'est au tour de la PS3 de vivre son bug de l'an 2000 à retardement : en effet, depuis le 1er Mars 2010, un nombre important de clients de la firme Sony se plaignent d'un bug plutôt gênant empêchant tout simplement d'utiliser la machine. Le message d'erreur, numéroté 8001050F, touche principalement les PS3 d'ancienne génération, les PS3 slim n'étant à priori pas touchées par le problème. Pour le moment, les responsables de Sony indiquent ne pas pouvoir donner de délai quant à la résolution du problème : A l'heure actuelle, il est cependant impossible de dire quand et comment ce problème sera résolu [...] Dans la mesure du possible, j'aimerais vous inviter à ne pas contacter le service client PlayStation, et à garder un oeil sur le forum ou sur le blog pour d'éventuelles informations futures Lire la suite
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- iPhone d’occasion : la page de vérification des IMEI a été supprimée
- C'est une décision pour le moins étrange de la part de la firme de Cupertino : la page qui permet de vérifier si un iPhone est bloqué n'est plus accessible sur internet. Cela fait quelques jours que le service n'est plus accessible alors qu'il était particulièrement intéressant lorsque vous envisagiez d'acheter un iPhone d'occasion. Vous n'êtes pas sans le savoir : les iPhone sont très demandés sur le marché de l'occasion. Pour les vendeurs, c'est un bon moyen de revendre son appareil qui perd moins de valeur au fil du temps que des appareils Android, et pour les acheteurs, c'est la garantie d'avoir des tarifs plus accessibles que les produits neufs. Pour éviter de tomber sur un appareil volé ou bloqué par son utilisateur, il était possible de demander le numéro de série de l'iPhone (ou IMEI) : un code unique qu'il suffisait de rentrer dans l'espace dédié sur le site internet d'Apple. [...] Lire la suite
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- Jajah, une autre façon de téléphoner
- La téléphonie par internet, c'est possible. Celle-ci permet de passer des appels à moindre cout vers un ordinateur ou vers des téléphones conventionnels. Mais ceci nécessite bien évidemment que sa machine soit équipée d'un micro et bien souvent d'un casque pour éviter les effets de résonance. Mais pour palier à celà, il existe une solution : la société JAJAH. Celle-ci propose en effet un nouveau moyen de téléphoner à moindre coût. [...] Lire la suite
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- Viber est racheté par le géant Rakuten
- Viber est une application de messagerie instantanée et de voix sur IP qui s'est rapidement imposé comme un sérieux concurrent face à Skype. Elle est présente sur de nombreux supports dont iOS et plus récemment Mac. Ce logiciel a su s'imposer en proposant des services gratuits comme l'envoi de messages et les appels en illimité entre utilisateurs du service. Viber a réussi à conquérir plus de 280 millions d'utilisateurs dans le monde. Il n'en fallait pas plus pour attirer le géant japonais Rakuten qui s'est fait remarquer dernièrement par son souhait de diversifier son activité. [...] Lire la suite
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- Darty se met à la fibre
- Darty s'est mué il y a plusieurs mois maintenant en en fournisseur d'accès à internet. Jusqu'à aujourd'hui, le groupe ne proposait que les offres standard ADSL Triple play, comme la plupart de ses concurrents. Néanmoins, le groupe a annoncé aujourd'hui qu'en se basant sur le réseau de Numéricable, Darty allait lancer dès le 4 Novembre en le de France puis dans le courant du mois en province une série d'offres basées sur la fibre optique. Assurant des débits pouvant aller de 30 à 100 méga IP, deux types d'offres devraient être disponibles : Internet + téléphone + TV pour 37.90 euros [...] Lire la suite
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- Une nouvelle boutique dédiée aux produits Adobe
- Les produits Adobe n'ont plus besoin d'être présentés tant leurs noms parlent pour eux. Les utilisateurs Mac seront ravis d'apprendre qu'un nouveau site vient de pointer le bout de son nez et propose des logiciels Adobe en téléchargement. Que vous soyez à la recherche d'un logiciel précis ou d'une suite complète, ce site répondra à vos attentes tout en vous proposant des tarifs préférentiels. Si vous êtes indécis o que vous ne savez pas quelle suite correspond à vos besoins, sachez que vous aurez accès à des versions d'essai ainsi qu'à des tableaux comparatifs mettant en avant les avantages de chaque suite de logiciels. Avec une interface aérée et bien pensée, vous retrouverez facilement les produits qui font le succès d'Adobe répartis dans différentes catégories : graphisme et photos, création, suites Adobe et Acrobat. [...] Lire la suite
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- Google FTTH
- Google se lance dans un nouveau projet titanesque, le "Fiber-to-the-home" (FTTH: Fibre à la maison) afin d'expérimenter les possibilités d'un réseau de fibres optiques ultrarapide d'1Gbps (un gigabit par seconde). Le but de l'expérimentation est de proposer à une partie des tats-Unis uniquement (entre 50'000 et 500'000 foyers) d'utiliser le réseau ultrarapide à un prix abordable afin de promouvoir l'utilisation possible d'une telle vitesse pour des services existants, nouveaux ou pas encore imaginés jusqu'ici. Google souhaite donner la possibilité à des développeurs de montrer ce que pourrait être le web de demain, en créant des outils appropriés à ce genre de réseau: stream de vidéos HD, consultation d'imageries médicales 3D à des milliers de kilomètres de distance, d'autres services pour l'heure inconcevables, etc. La firme de Mountain View fait un appel aux villes intéressées pour mener le projet à bien rapidement jusqu'au 26 mars 2010 (vidéo en anglais ci-dessous). [...] Lire la suite
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- Mise à jour de sécurité pour OS X qui comble la faille Pegasus
- Il y a quelques jours, nous vous parlions de la dernière mise à jour d'iOS estampillée 9.3.5 qui venait corriger une faille importante. Baptisée Pegasus, elle permettait aux cybercriminels de jailbreaker un iPhone ou un iPad à distance pour ensuite en prendre le contrôle et espionner les actions de l'utilisateur. Il leur suffisait d'installer des applications de surveillance et c'en était alors fini de votre vie privée. Mais visiblement, iOS n'était pas le seul système vulnérable face à Pegasus. En effet, la firme de Cupertino a déployé hier une mise à jour à destination d'OS X El Capitan et Yosemite. [...] Lire la suite