service client Apple mise
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- Orange: attente gratuite sur le service client.
- L'opérateur de téléphonie "ORANGE" de France télécom a annoncé jeudi dans un communiqué l'instauration de la gratuité du temps d'attente sur le service client. Dans le communiqué,"ORANGE" indique que cette nouveauté vient compléter la mise en place du même système que les clients Internet "ORANGE" anciennement Wanadoo. "SFR" compte instaurer le même service courant juin tandis que "BOUYGUES TELECOM" annonce encore travailler sur le sujet. Selon l'exigence du ministre, les fournisseurs Internet ont jusqu'à fin 2006 pour prendre exemple sur "ORANGE". SOURCE Lire la suite
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- Deux clients FTP mis à jour
- Deux clients FTP viennent d'être révisés par leurs développeurs. Tout d'abord, Transmit arrive en version 3.7. Celle-ci n'apporte pas de nouvelle fonctionnalité, mais corrige un problème d'encodage causé par certains caractères spécifiques et en WebDAV. Ensuite, Forklift 1.7.7 est disponible. Cette mise à jour résout différents problèmes concernant l'implémentation du protocole AFP dans le logiciel. Lire la suite
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- L'iPhone chez Bouygues Telecom en avril ?
- Nicolas, un lecteur de LogicielMac, nous apprend aujourd'hui une nouvelle qui risque de faire plaisir à tous ceux qui n'aiment pas les oranges. Durant une conversation téléphonique avec le service client de Bouygues Telecom pour un changement d'abonnement, son interlocuteur lui a tout simplement appris que l'iPhone devrait faire son apparition dans le catalogue de l'opérateur dès le mois d'avril prochain. Une information à prendre cependant évidemment avec prudence, puisqu'il nous a été impossible de confirmer les dires de ce correspondant, et que le service client de SFR avait affirmé la même chose à un de leur client il y a quelques mois... Lire la suite
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- Apple suspend la modification du mot de passe via le service client
- Suite logique et attendue de la news sur le hack du compte iCloud d'un journaliste, Apple a décidé de réagir et a bloqué toute demande de modification de mot de passe via le service client par téléphone. Suite à l'article de Wired de Mat Honan, la victime, un autre journaliste a tenté et réussi de reproduire la manoeuvre de Phobia, le hacker à l'origine du piratage. Apple a publié un communiqué annonçant cette décision provisoire, 24h environ, le temps pour eux de trouver une solution et de modifier la procédure de modification des identifiants. Il faut dire que la méthode de vérification actuelle demande juste une adresse mail valide-celle du compte-le nom et l'adresse physique du client et les quatre derniers chiffres de la carte bancaire. Ces chiffres sont aisément récupérables en passant par la demande de mot de passe d'Amazon, à condition bien sûr d'avoir accès à la boite mail correspondante. [...] Lire la suite
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- Piratage d’un compte iCloud: le service client en cause
- Wired, le fameux magazine High-Tech, aurait pu en faire un dossier. Avec la matière fournie par Mat Honan, il aurait été assez simple d'expliquer en long, en large et en travers les méthodes d'ingénierie sociale employées par les hackers de son compte iCloud pour effacer ses données. L'histoire remonte à vendredi, date à laquelle le journaliste, ancien collaborateur de Gizmodo, a expliqué sur son blog comment il a été sévèrement hacké. L'alerte fut donnée vers 17h, quand il reçut un mail de notification de la modification de son compte Google. Quelques minutes plus tard, toutes les données de son iPhone, de son iPad et de son MacBook Air étaient effacées, grâce au service d'effacement à distance des données de l'iCloud. [...] Lire la suite
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- Service anti-appels anonymes de France Telecom
- Le nouveau service mis en place par France telecom sous le nom de "stop secret" permettra aux abonnés de ne plus recevoir d'appels anonymes sous un numéro de téléphone masqué. En effet, l'appellant masqué est invité à laisser sur un serveur vocal son nom. Le service vous sera facturé 1 Euros par mois. (avec 2 mois gratuit.) Conclusion: Si vous recevez beaucoup d'appels anonymes, appelez "stop secret" (quel jeu de mot) [...] Lire la suite
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- Suite des MàJ : Sécurité & Airport
- Avec la mise à jour QuickTime Apple a également mis en ligne : Une mise à jour de sécurité, Security Update 2007-004, qui passe en version 1.1 (PPC, Universal et 10.3.9 client) Une mise à jour Apple AirPort Extreme (2007-003), réservée aux Mac Intels : This update is recommended for all Intel-based Macintosh computers and includes compatibility updates for certain third-party access points configured to use WPA? or WPA2? Lire la suite
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- Thunderbird 6.0 finalisé
- Faisant suite à la sortie de Firefox 6, et afin de respecter son nouveau rythme de mise à jour produit, la fondation Mozilla a rendu disponible hier la version 6 de son client email Thunderbird. Cette mise à jour insiste principalement sur des améliorations au niveau des performances et de la sécurité. Peu de changements majeurs sont donc visibles au premier abord mais la vitesse d'exécution des différentes procédures est sensiblement améliorée. ceci s'ajoute également la refonte du système de création de comptes, un nouveau gestionnaire de plugins ou encore une mise à jour de la page de dépannage. Télécharger Thunderbird pour Mac OS 10.5+ Lire la suite
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- Sherlock n'est plus
- Nos confrères de chez MacGénérations nous indiquent la disparition de Sherlock, l'application multitâche de services internet se désinstalle lors de la mise à jour vers Leopard, sans doute en raison de l'accessibilité de ces services via de nombreux widgets pouvant aisément remplacer les éléments présents dans Sherlock.Apple s'est délaissé de cette application depuis un certain temps déjà, mais il est étonnant qu'elle soit ainsi supprimée pendant l'installation de Leopard sans indications préalables. Lire la suite
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![[MàJ] Grosse panne sur MobileMe](https://www.logicielmac.com/article-media/80x80/7658-maj-grosse-panne-sur-mobileme.jpg "[MàJ] Grosse panne sur MobileMe")
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- [MàJ] Grosse panne sur MobileMe
- Une panne importante à lieu en ce moment et depuis 7h ce matin pour les utilisateurs de MobileMe. Selon Apple, "25% des abonnés MobileMe pourraient ne pas être en mesure d'accéder à Mail MobileMe." D'autre part, certaines web app sur me.com ne sont pas accessibles pour quelques abonnés et Localiser mon iPhone peut ne pas fonctionner. Les personnes touchées devront prendre leur mal en patience, Apple dit vouloir restaurer le service "le plus vite possible". [Mise à Jour] Les services devraient fonctionner à nouveau normalement. Lire la suite
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- Orange libère enfin l'iPhone
- Il aura fallu un gros buzz dans le monde de l'actualité française pour faire bouger Orange. Comme nous vous l'annoncions il y a quelques jours, l'opérateur télécom avait récemment avoué brider la vitesse de connexion des iPhones connectés à son réseau 3G. Il semble toutefois que cette période soit révolue, puisqu'après avoir déclaré desserrer la laisse en faisant passer le bridage de 384 kbit/s à 1,8 mbit/s, Orange vient de révéler que le bridage était finalement totalement abandonné. Ainsi, les nouveaux clients des forfaits spécial iPhone seront débridés dès l'entrée en service de leur ligne, et les clients actuels verront l'opération s'effectuer pour la mi-septembre. Lire la suite
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- QuickTime Movie Store?
- Une rumeur cours sur le net en ce moment : Le MacMini et le codec vidéo H.264 seraient sans doute les éléments déclenchant d'un futur service de téléchargement de vidéos mis en place par Apple. Apple veut sans doute réitérer son succès fou du ITMS en se placant en premier sur le marché de la vente de vidéo OnLine. Bien sur tout celà n'est que spéculation, mais avec le franc succès que rencontre le MacMini cela reste possible! Lire la suite
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Logiciel
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Hide My Ass
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[...]Grâce à cela, vous allez pouvoir profiter de nombreux sites internet qui ne sont normalement pas accessibles dans votre pays. Ainsi, avec Hide My Ass, vous allez pouvoir crypter vos activités en ligne et donc sécuriser vos activités sur le web. Pour cela, vous pouvez choisir depuis quel pays vous souhaitez être visible. [...] Lire la suite- Nombre de téléchargements : 479
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- Licence : Shareware
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- Nouvelle version de CaptainFTP
- Le logiciel considéré comme le meilleur client FTP vient d'être mis à jour ! En effet, CaptainFTP passe en version 4.2. Au programme, en plus de quelques corrections ou petits ajouts, le support d'Automator a été ajouté. Voir la fiche de CaptainFTP sur Logicielmac. Lire la suite
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- La RoadMap de FireFox
- La fondation Mozilla vient de mettre en ligne la nouvelle RoadMap de FireFox, c'est à dire les dates d'évolutions prévues dans le temps. On y apprend que FireFox 1.5 devrait sortir courant mois de Septembre et devrait utiliser le nouveau moteur d'affichage de Gecko, proposera une meilleure gestion des extensions et un service de mise à jour automatisées. La béta devrait être disponible d'ici le mois d'Aout sous le pseudo Deer park, dejà utilisé pour la béta de la version 1.1. Pour voir encore plus loin, la version 2.0 devrait sortir aux alentour du premier trimestre 2006 et la version 3.0 au troisième trimestre 2006. Clubic Lire la suite
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- La mise à jour 10.4.11 arrive
- La firme de Cupertino vient d'envoyer aux développeurs la mise à jour 10.4.11 de Tiger. Celle-ci fixe une liste de bugs concernant: - AFP Server - CUPS et IPP - dyld et prebinding [...] Lire la suite
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- iPhone : disponibilité toujours difficile chez Orange
- Vous l'aurez tous remarqué : il est toujours très difficile de se procurer l'iPhone 3G, que ce soit en boutique Orange, sur le site web ou par le service clients. Les listes d'attente ne cessent de s'allonger et aucun conseiller ne peut prédire avec certitude le réapprovisionnement des stocks. On ne peut que constater les quelques arrivages par-ci par-là qui se font instantanément et littéralement dévaliser. Je viens enfin d'avoir une explication par une source qui préfère garder l'anonymat sur la rupture de stock du 20 juillet, trois jours seulement après sa sortie : Apple n'aurait livré que 40% des iPhones commandés par Orange. Mais ça ne devrait pas tarder à aller mieux. [...] Lire la suite
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- Une loi pour les FAI
- Peu après la décision de "ORANGE" pour la gratuité du temps d'attente avant d'avoir un conseiller du service client au téléphone; le gouvernement a décidé de créer un nouveau projet de loi qui consistera à faire respecter les engagements des fournisseurs d'accès à internet envers les consommateurs. C'est ce qu'a indiqué François Loos:"Nous allons proposer prochainement un texte de loi visant notamment à contraindre l'ensemble des opérateurs de télécoms et les FAI à mieux respecter certains de leurs engagements""Des engagements avaient été pris par les opérateurs et malheureusement, certains ne les ont pas tenus" Cette loi sera discutée jusqu'au 30 juin et concernera aussi le délai de remboursement de contrat et de caution pour la location de modems ajoute François Loos. Les plaintes contre les fournisseurs d'accès à internet sont de plus en plus nombreuses depuis ses derniers mois notamment a l'encontre de "Free". SOURCE Lire la suite
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- Les bug de l'an 2010 pour la PS3
- Après les cartes bleues allemandes, c'est au tour de la PS3 de vivre son bug de l'an 2000 à retardement : en effet, depuis le 1er Mars 2010, un nombre important de clients de la firme Sony se plaignent d'un bug plutôt gênant empêchant tout simplement d'utiliser la machine. Le message d'erreur, numéroté 8001050F, touche principalement les PS3 d'ancienne génération, les PS3 slim n'étant à priori pas touchées par le problème. Pour le moment, les responsables de Sony indiquent ne pas pouvoir donner de délai quant à la résolution du problème : A l'heure actuelle, il est cependant impossible de dire quand et comment ce problème sera résolu [...] Dans la mesure du possible, j'aimerais vous inviter à ne pas contacter le service client PlayStation, et à garder un oeil sur le forum ou sur le blog pour d'éventuelles informations futures Lire la suite
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- Neuf s'agite sur les accès WiFi libres
- Le fournisseur d'accès à internet Neuf Telecom semble vouloir offrir un accès à internet au plus grand nombre de ses abonnés, quelque soit leur emplacement. Ceci grâce à un réseau communautaire mis en place entre chacun de ses clients. Ainsi, suite à une mise à jour du firmware de la dernière NeufBox, une nouvelle fonctionnalité "Neuf communauté Wifi" a été activée. Celle-ci offre un accès à internet gratuit à chacun des clients du FAI du moment qu'ils se trouvent dans une zone couverte par une NeufBox. Il devient ainsi possible pour tout abonné Neuf de se connecter un peu partout dans les zones dense au niveau population, le panel de consommateurs abonnés au FAI étant relativement important aujourd'hui (Neuf étant depuis peu le second FAI français). [...] Lire la suite